Pour la Suisse, comment faire la Location de voiture ?

Pour la Suisse, comment faire la Location de voiture ?

juin 17, 2021 0 Par Michel

Ne vous laissez pas abuser par l’assurance ou d’autres frais et charges cachés. Le vol est arrivé en retard, les enfants se balancent sur vos bras, l’odeur corporelle chaude de la personne derrière vous se répand dans votre espace personnel et le loueur de voitures vous tend un contrat de location de 24 pages de 10000 mots à signer.

Des frais, des taxes, des droits, des prélèvements, des charges et encore des frais.

Les sociétés de location de voitures adorent les frais, surtout les frais cachés, mais elles ne peuvent pas annoncer un prix qui ne représente qu’une partie du coût de la location si elles n’affichent pas également le prix total de manière au moins aussi visible. Par exemple, elles ne peuvent pas déclarer que la location d’une voiture coûte 40 CHF  par jour, puis ajouter un coût inévitable, comme 10 CHF  de frais administratifs ou de taxes, à moins d’annoncer le montant total minimum de 50 CHF  de manière aussi visible que les 40 CHF  avant les frais. En d’autres termes, si vous voyez deux prix annoncés pour une voiture de location, vous pouvez présumer que le prix le plus élevé est le vrai. Et si vous ne voyez pas d’autre prix annoncé, mais qu’on vous impose des frais supplémentaires obligatoires, vous devez mentionner qu’ils sont en infraction. Notez que cela n’inclut pas d’autres coûts tels que les frais de parking et de péage ou les suppléments optionnels que vous pouvez choisir de payer, comme l’ajout d’un système GPS ou la réduction de l’excès que les sociétés de location de voitures adorent.

Les pièges cachés

Voici quelques-uns des pièges régulièrement cachés dans les petits caractères du contrat :

Frais d’accident pour un seul véhicule

Si vous avez un accident dans lequel aucun autre véhicule n’est impliqué, vous devrez payer un supplément en plus de la responsabilité standard. Certains contrats de location peuvent donner une définition large de l’expression “accident impliquant un seul véhicule”. Par exemple, le contrat de location étend l’application de ces frais aux accidents avec des voitures garées, aux collisions en marche arrière avec des voitures à l’arrêt ou lorsqu’un autre véhicule est impliqué mais que le conducteur de l’autre véhicule n’a pas été identifié.

Verres et pneus

Régulièrement exclus de la garantie standard, les dommages causés aux roues, aux pneus, au pare-brise et aux autres vitres peuvent donner lieu à des frais supplémentaires ou ne pas être couverts du tout.

Dommages au soubassement et à la partie supérieure du véhicule

Vous pouvez être entièrement responsable des dommages causés au dessous ou au dessus du véhicule.

Animaux

Certains contrats peuvent vous faire payer un supplément ou ne pas vous couvrir en cas d’accident impliquant un animal. Le contrat par exemple, ne vous couvrira pas si vous heurtez un animal ou si vous avez un accident en évitant de heurter un animal la nuit dans une zone qu’ils définissent comme rurale.

Intempéries

Les dommages causés par une inondation, un incendie, une tempête, un cyclone ou d’autres catastrophes naturelles peuvent également entraîner des frais supplémentaires en plus de la responsabilité standard.

Réduction de franchise ou assurance collision sans franchise

Également appelé “assurance dommages” ou l’un des nombreux acronymes inventés dans les contrats de location de voitures, ce coût supplémentaire peut faire grimper considérablement le prix de votre location de voiture. Il ne s’agit pas en fait d’une couverture d’assurance, mais d’une redevance versée à la société de location de voitures pour vous dégager de toute responsabilité en cas de dommages, sous réserve des conditions du contrat de location, et elle exclut souvent les dommages pour les prises mentionnées ci-dessus.

Le truc de la double assurance

L’assurance voyage intérieure ou l’assurance de réduction de franchise peut être une alternative bien moins chère que la réduction de franchise du loueur de voitures. Vous souscrivez une police auprès d’une compagnie d’assurance externe et, en cas de perte ou de dommage au véhicule, vous payez la franchise à la société de location de voitures et demandez le remboursement à la compagnie d’assurance. Vous devez avoir souscrit l’assurance de base proposée par la société de location de voitures, qui est généralement incluse dans le prix de la location, mais vérifiez auprès de l’assureur car il peut s’agir d’une zone grise.

Principaux conseils pour la location d’une voiture

Avant la location

Lisez les termes et conditions du contrat avant de choisir une société de location. Inspectez soigneusement votre véhicule en présence d’un vendeur avant de prendre possession de votre voiture. Assurez-vous que tous les dommages préexistants, aussi mineurs soient-ils, sont documentés. Photographiez le véhicule au début et à la fin de la location. Essayez d’horodater les photos et, si possible, faites également figurer le vendeur sur les photos. Demandez des informations sur la marche à suivre en cas de panne ou d’accident. Renseignez-vous pour savoir si vous devez ramener le véhicule avec le réservoir plein et, dans le cas contraire, quel est le tarif au litre.

Pendant la location

Lorsque vous quittez le dépôt de location de voitures, la première chose à vérifier, outre le fait que le moteur tourne, est la station-service la plus proche afin de pouvoir faire le plein au retour sans avoir à payer des frais de carburant exorbitants. Si le véhicule tombe en panne pendant la location ou si vous avez un accident, suivez les procédures de l’entreprise. Ne le faites pas réparer sans autorisation.

Après la location

Dans une enquête de 2020, il a été constaté des majorations de carburant approchant les 300 %. Faites le plein du véhicule le plus près possible du point de chute et conservez votre reçu pour éviter des frais de ravitaillement. Pendant que vous faites le plein, nettoyez votre véhicule au jet d’eau avant de le rendre afin que tout dommage potentiel soit visible. Pour éviter d’avoir à payer pour les méfaits de quelqu’un d’autre, essayez de rendre votre voiture pendant les heures d’ouverture.

Demandez à un représentant de la société d’inspecter le véhicule en votre présence dès son retour. S’il n’y a aucun dommage, il vous est suggéré de demander une déclaration écrite indiquant que la voiture a été rendue sans dommage.

Réglez sur place tout litige concernant les dommages.

Si vous avez une plainte à formuler, contactez votre bureau local de commerce équitable ou de consommation pour obtenir des conseils ou, s’il s’agit d’une location à l’étranger, consultez les conseils des défenseurs des consommateurs dans ce pays.

Le secteur s’améliore-t-il ?

Il a enquêté sur le secteur de la location de voitures pour un certain nombre de raisons au cours des dernières années. Depuis lors, certains ont admis s’être engagés dans des pratiques douteuses, qu’ils ont promis de rectifier. Il a accepté de rembourser des clients après qu’ils aient été facturés pour des dommages survenus à des véhicules avant la location. La Cour fédérale a déclaré qu’un certain nombre de clauses du contrat de location 2019 étaient abusives et donc nulles. Cela a conduit à une amende de 100 000 CHF pour avoir fait des déclarations fausses ou trompeuses, entre autres changements. Il a été condamné à une nouvelle amende en 2019, pour avoir facturé des suppléments de paiement par carte de crédit et de débit excessifs, en violation de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation. Les pénalités se sont élevées à 350000 CHF. Ces actions en justice ont donné lieu à des améliorations modestes, mais significatives, dans les secteurs de la location, car ces entreprises, et d’autres, semblent avoir appris quelque chose de leurs erreurs. Cependant, ces problèmes sont survenus après que l’administration  a publié un guide officiel sur la manière d’opérer dans le cadre de la loi suisse sur la consommation pour les sociétés de location de voitures. Un article proposé par : https://donilocation.ch